Bem-vindo ao canal de Suporte Técnico - Odoo da ALLSS Soluções em Sistemas! 😀

Este espaço foi criado para oferecer um atendimento ágil e eficiente para todas as suas demandas relacionadas ao ERP Odoo. Nossa equipe está comprometida em garantir que você tenha a melhor experiência possível, resolvendo suas questões de forma clara e objetiva.

**Fluxo de Atendimento:**

Nosso processo de atendimento é estruturado em etapas, com o tempo computado em horas fracionadas de 15 em 15 minutos, garantindo que cada demanda seja tratada com a devida atenção:

1. **Recepção da Demanda:** Assim que sua solicitação é recebida, ela é registrada e iniciamos o atendimento.
2. **Requisição de Evidências:** Caso não tenhamos informações suficientes para prosseguir, solicitaremos evidências adicionais para melhor compreensão do problema.
3. **Análise da Demanda:** Nossa equipe técnica analisará a solicitação e tentará reproduzir o problema para identificar a causa raiz.
4. **Definição da Solução:** Após a análise, definimos a solução e realizamos testes internos para garantir sua eficácia.
5. **Apresentação da Solução:** A solução será apresentada ao cliente, que será convidado a homologá-la.
6. **Obtenção do Aceite:** Aguardamos o aceite do cliente. Se não houver retorno em até 5 dias, o chamado será automaticamente encerrado.
7. **Feedback de Satisfação:** Após a conclusão do atendimento, enviaremos um feedback de satisfação para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.

**Comunicação Durante o Atendimento:**

Durante todo o processo, você poderá se comunicar conosco através do Portal do Cliente, e-mail, chat, WhatsApp ou telefone. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer atualizações sobre o status da sua demanda.

**Encerramento Automático:**

Caso o chamado fique pendente de retorno por mais de 30 dias, este será automaticamente encerrado, para melhor fluidez das filas de atendimento.

**Reuniões Online:**

Quando necessário, podemos agendar reuniões online para um melhor entendimento da situação ou para a entrega de soluções mais complexas.

Agradecemos por escolher a ALLSS Soluções em Sistemas. Estamos aqui para ajudar você a maximizar o potencial do seu ERP Odoo! 😉